以人为本、优质服务、满意放心、节能高效

“以人为本”，就是要建立以生物---心理---社会医学模式为指导，把“以病人为中心”及“以服务临床为宗旨”，的口号在后勤工作方面真正落到实处。

“优质服务”，是后勤工作的生命线，是后勤工作的价值体现。而拥有一支高素质的后勤队伍，以及该队伍在服务实践过程中引入质量管理体系形成的规范化、标准化作业程序，是为病人及临床提供一流服务的基本条件和可靠保证。

“满意放心”是后勤服务的最终目标，是后勤全员参与质量管理效果的具体体现，是后勤处各科室、各岗位工作好坏的评判标准。其定位于病人满意、临床满意、家属满意、社会满意、医院职工无后顾之忧；设施、设备及工作等方面运行环节无隐患、无事故发生，我们后勤职工自身满意上。

“节能高效”，就是为病人及临床提供高质量、高效率服务的同时必须厉行节约能源、节约财物，最大限度的把握运行、维保等方面消耗的经济性。这方面即有赖于对人力、物力及设施、设备进行科学化、合理化的统筹安排、更新、维保、调配，又有赖于全体员工日常工作中的良好养成，节能高效不仅体现后勤对医院经济指标上的贡献，亦是我们后勤工作者高度责任心和良好职业素质的体现。
遵循上列方针，我处旨在打造一支服务理念新、质量意识过硬、执行力强、团结奋进的优秀后勤队伍。以服务质量为核心、全体后勤员工参与为基础的全面质量管理活动将持之以恒，为病人及临床提供优质服务应成为每个员工的自觉行为。因此，所有员工须熟悉处室及所在岗位质量文件，在服务实践中严格执行质量管理体系的规定。

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