2015年10月10日，我院护理部在第一学术报告厅举办了“护理人文关怀与护理文化建设”学习班。来自全省各级医院约300余名护理人员参加了学习。

学习班特邀南方医科大学护理学院史瑞芬教授前来授课，以风趣生动的小故事，引入了研究护理安全管理的新视角--安全文化，详细阐述了护理安全文化的概念及发展中的安全文化理念，着重强调了患者安全与护士安全的关系，呼吁广大护理管理者重视护士安全管理。讲座结合大量临床实例，生动形象地讲解了如何运用安全文化构建护理安全保障系统，并结合自身丰富的管理经验，深入剖析了当前护理管理者及各级护理人员在护理安全事件上报中存在的认识上的误区，强调了“针对系统+非惩罚环境”在医院安全文化构建中的重要性，阐述了构建人性化的安全事件上报系统和建立缺陷分享文化对确保患者安全和构建和谐护患关系的重要意义。

讲座以“人文关怀的理论诠释与护理实践”为题，解读了优质护理的本质，指出当下护理服务中人文关怀的缺失以及优质护理服务的误区，提出优质护理服务中的人文关怀体现在人性化服务、便捷化服务、知识化服务、温馨化服务、延伸化服务、标准化服务、细节化服务、专业化服务等方面。

本次学习班的举办，为各级护理管理人员人文化管理拓展了思路，为护理人员自觉的实践活动提供了行动指南，使大家深受启发、获益匪浅，有助于发挥医院护理文化凝结力，提高护理质量及患者满意度，深化优质护理服务内涵。

（新闻来源：护理部  党委宣传部）