门诊便民服务措施

1.在门诊大厅设有中心服务台，配置专业导诊人员，负责对患者进行分诊、疏导、咨询等工作，维持大厅秩序。

2.门诊大厅设有专家一览表及每日专家、专科出诊一览表，方便患者查询，患者可点名挂号。

3.门诊设科室布局、位置平面图，各种指示标识规范、明显、准确。

4.为行动不便患者提供轮椅及平车；各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

5.设有“老人、残疾人、军人及危重患者”优先挂号、收费及取药窗口；70岁老年人优惠1元挂号费。

6.设立便民盒，内装针线、胶水、胶带、水杯、老花镜等；为患者提供物品寄存以及检查报告邮寄服务。各诊区免费提供开水，方便患者饮用。

7.门诊大厅及各楼层设有自助机，患者可自行进行挂号、缴费、打印病历及化验单。

8.所有医务人员统一着装，佩戴胸牌上岗，接受社会公众监督。文明用语，态度诚恳热情。

9.医院在门诊醒目处设有意见箱，公布举报投诉电话，将所有医疗服务行为置于群众监督之下。