自1月24日春节放假以来，收费科全体员工坚守岗位、理性对待、科学防护，全力保障门诊收费结算工作正常、有序进行。

门诊开诊前，收费科在紧守高质量、高效率的服务意识，做好正常的收费结算工作的同时，积极引导就医患者快速准确地进行急诊分诊及就诊。2月3日门诊开诊，收费科全体员工准时到岗。收费科科长及组长全天在岗，有效配合医院各科室做好防疫工作，同时合理安排科室各项事务，保障门诊收费结算工作的正常开展。

收费科根据医院相关通知精神，全身心投入工作当中。一是不断加强科室人员自我防护意识，鼓励和倡导员工学习自我防护知识，做好自我防护工作，确保服务态度不掉队，服务质量稳步提升。二是积极配合门诊部接待就诊患者，正确引导患者及时就医，组织患者正确排队就诊，避免扎堆现象，并提醒窗口患者正确佩戴口罩，做好自我防护。三是准确、快速完成医保结算工作，及时与医保处和信息中心沟通，在最短的时间内为患者解决问题，以缩短患者在院等待时间。四是接到《疫情防控期间调整特殊疾病长期门诊用药的通知》后，第一时间告知患者，以方便患者备药。除此之外，科室人员还协助银行工作人员完成了自助机结账工作。

文、图 | 财务与资产管理处收费科 金艳萍

编辑 | 党委宣传部 刘洁