为妥善应对可能发生的门急诊信息系统突发故障事件，进一步提高门急诊信息系统应急保障能力，确保医院信息系统发生重大故障时医疗秩序及诊疗工作能顺利开展，4月4日下午，兰大一院信息中心联合门急诊部、保卫处等医院相关部门组织开展医院门急诊信息系统应急演练。

15时30分，各部门人员准备到位，信息中心主任王建林宣布演练开始。演练情景模拟若干位门、急诊患者就诊时突遇信息系统故障，医生工作站系统登录无响应，通知信息中心及门诊部，经排查确定故障原因为交换机损坏。因故障难以短时间内解决，信息中心主任立即上报主管领导，获批后即刻启动《门、急诊信息系统应急处理方案》。运行维护科安排相关人员立即进入机房进行故障处理，门诊部、保卫处加派人力维持各窗口秩序，做好解释工作；诊疗医师启用手写处方、检查单，收费处启用手工挂号、划价、开票，药房启用划价取药，待系统修复后再将各环节内容补录入系统。整个演练过程约一个半小时，各部门相互协调，分工明确，演练过程平稳有序，按照预定方案顺利完成。

通过本次演练，检验了医院信息系统应急预案的可行性，进一步提升了我院医务人员在发生信息网络故障应急处理能力。信息中心对本次应急处置过程中暴露的问题进行了深入讨论，将以此次演练为契机，持续加强信息系统维护和巡查，居安思危，防患未然，让预案真正起到应急作用，切实提高应对突发信息网络故障的能力，为医院正常的就医秩序保驾护航。

文图|信息中心

编辑|党委宣传部 刘洁