兰州大学第一医院院长值周工作

简 报

第2期

兰大一院院长办公室                             2012年10月29日

严肃工作纪律   改进工作作风   明确工作职责

我院院长值周第二周工作深入有序进行

为了理顺机制、改进工作，促进医院管理各项工作的有序开展，落实执行医院各项管理制度和规范，提升干部凝聚力和工作效率，根据我院院长值周制度安排，自上周严祥院长在我院率先执行院长值周制度之后，10月22日—10月26日副院长余勤同志接任值周院长，带领小组开展值周工作。

由余勤副院长带组，本周行政值周小组成员人事处处长严慧萍、院长办公室主任车世平、监察审计处处长郗朝晖、发展规划处处长滕永军等深入行政、后勤处室，以及内科科室、外科科室、门诊一线督导检查，采用影像记录等方法真实客观督导职工到岗情况，深入了解医院工作整体运行情况，同时组织召开院长办公会议，了解情况、听取意见，力求督促改正沉疴陋习，实事求是解决问题，严肃工作纪律，强调工作作风，明确工作职责，大力提升医院整理管理水平，推动医院快速稳定发展。

督导行政后勤处室：严肃劳动纪律  狠抓工作作风

10月22日上午，在余勤副院长的统一部署下，值周小组从7点50到8点30，对机关各部门、各处室上午出勤和到岗情况进行了全面检查，真实有效地反映出了行政、后勤处室工作人员岗位的劳动纪律遵守情况，为保证督查结果真实客观，值周小组使用摄像机等仪器设备督导职工到岗情况。

之后，余勤院长带领值周小组先后深入行政综合办公大厅、信息中心、基建处、保卫处、设备处、临床教务处、研究生处、学生党支部、计划财务处、后勤保障部及其各科室、后勤总公司、保健科、招标采购办公室、国资办等处室实地巡视各处室工作人员日常工作情况。巡视中发现，我院各临床科室，各机关后勤处室绝大多数工作人员都能按时到岗，认真工作，但仍有一些员工工作态度消极散漫，迟到、早退、脱岗现象依然存在。同时在巡查工作中也发现了一些亮点，比如基建科的晨会，轻松自然又不失工作的严肃性，每位人员都能畅所欲言对自己处室工作直接提出问题，沟通非常有效；信息中心也实行了晨会制度和打卡考勤制度，人员到岗比较准时，当日工作通过当日晨会统一部署；水电暖中心施行了每日到岗签到制度，有效遏制了迟到早退现象。

督导内科科室：转换思路 抢抓机遇 加强人才与科研建设

10月23日上午，余勤副院长带领值周小组深入内科科室督导巡视，参加科室晨会与交班，实地了解情况，听取科室发展情况汇报及讨论，考察解决存在困难，给予发展意见及建议。

7点50分，余勤副院长、严慧萍处长、车世平主任、滕永军处长、郗朝晖处长一行四人来到血液科参加科室各治疗组交班。交班如往常一样有序进行，各治疗组认真详尽报告主管的每一位患者的检查指标、身心状态和治疗方案、治疗效果等，并根据实际情况及时讨论调整方案，悉心关怀患者。作为我院首批优质护理病房，血液科的护理工作得到了患者和医院的高度认可，护理交班节奏紧凑，处处为患者着想。余勤副院长首先肯定了血液科的辛勤工作，认为交班过程规范，观察仔细，处置合理。他强调，血液科是我院传统重点学科，患者多，病情重，周转快，医务人员工作量大，劳动强度高，对大家的辛勤付出表示真诚的感谢。他希望血液科的同志们能够克服苦难，努力创新，创造出卓越的成绩，实现良好的社会效益和经济效益。

交班结束后，余院长与科室人员进行了座谈，座谈期间，血液科席亚明主任表示目前血液科的工作现状是患者多、病情重、床位周转紧张、排队等床的患者很多。目前东岗院区还需委派人员值守工作，加之一些人员岗位变动，人手紧缺成了科室最大的难题；其次，病区中血液肿瘤的患者占多数，能够加入临床路径的病种较少；再次，受客观条件限制，骨髓移植技术开展数量也比较少，现有场地设施都已经不能满足工作需要，科室想在此项技术开展方面有所突破，提高学科水平和影响力。余勤副院长认真听取科室主任及医务人员所做的情况汇报后指出：骨髓移植作为血液病学科的标志性技术，一定要开展，血液科在以前开展过一些，积累了一些经验，目前医院正在开展基础设施建设，当前的条件还不能立即改善，设施设备也暂时不能配备，现在血液科的主要任务应当是储备技术和人才，等待新的内科楼建成后建立一个规范、高标准的血液净化室和层流室，大力开展特色业务。余院长建议，科室的管理者首次按要主动转变思维，想方设法的引进、储备人才，培养学科梯队，大力发展人才队伍建设；第二，科室应积极主动，强化机遇，谋求与外界的合作机会；第三，要开拓眼界，多渠道实现科室的综合发展。 发展规划处处长滕永军建议：血液科要大力加强科研建设，利用硕博士高层次人才储备基础，提高教学科研水平，要拓展科研视野，提高科研层次，寻求多科室多单位合作机会。

结束血液科的督导巡查工作后，值周小组继续深入呼吸科、肾病科、风湿科、消化科、小儿内科等科室巡查，了解情况。

机关中层干部会议：改进工作作风  明确工作职责

10月23日下午3时，余勤副院长主持召开专题会议，全体行政、后勤副科级以上干部、东岗院区干部代表参加会议。会议通报了我省效能风暴工作进展情况，对本周进行的院长值周工作督导巡查结果进行阶段性通报，强调总值班制度和要求，要求各处室明确职责，抓好工作作风建设。

会议就部门之间的配合问题、分工问题、责任问题再次梳理，要求各处室以效能风暴行动为契机，狠抓管理，提高效率。会议通报了本周前两日针对机关后勤和部分临床科室上午到岗情况和工作状态的督导结果，指出：根据随机检查的到岗情况的汇总结果来看，我院仍有部分职工在工作中存在迟到、早退、状态散漫、脱岗等问题。余勤副院长在讲话中说：为了提高工作效率，严肃工作纪律，经医院会议研究决定，下一步我院将对机关后勤人员出勤，中层干部会议签到，门诊、手术医生到岗等情况实行手机打卡考勤。会上，后勤保障处处长于善兮就即将实行的后勤一站式服务进行了介绍，一站式服务这一创新的服务模式将大幅度提升后勤服务质量和效率，规范后勤管理，有效解决现有后勤服务中存在的许多问题。

会议进一步强调了总值班工作制度，对总值班制度执行中发现的问题进行整理和通报。余勤副院长强调，总值班是医院管理的重要组成部分，是我院非上班时间内医务、行政等重大临时性事务及突发事件处理及时、得当的重要保障，相关人员要提高认识，明确责任，严格遵守总值班工作纪律，整肃工作作风。余院长要求：第一，总值班人员在值班当日可行使医院总负责人职权，负责处理值班当日非上班时间内医务、行政等重大临时性事务及突发事件，值班期间必须坚守岗位，保持手机和总值班电话24小时开通；第二，总值班期间如发生突发事件，总值班人员一定要第一时间到场协调处理，并承担一定责任；近期总值班人员应提高警惕，增强政治敏锐性，维持安全稳定，全力保障党的十八大召开期间我院各项医疗工作和谐顺畅进行第；三，总值班人员要积极主动协调处理值班期间各项工作，重要工作和事件应第一时间报告二线值班院领导，并协调各科室间的有序配合；第四，总值班人员要认真做好交接班工作，完整书写交班记录。

最后，余勤副院长组织副处级以上干部对机关各处室工作职责进行了讨论和梳理，对机构设置后，各处室间职责交叉的部分进行了讨论和分配，并责成人事处牵头，各处室配合，尽快形成书面的全院各处室工作职责，为进一步规范医院管理，明确岗位职责，考核工作绩效等工作的开展打好基础。

督导外科科室：开拓创新 厚积薄发 全面提升综合竞争力

10月25日上午余勤院长带领值周小组深入外科科室督导巡查，并参加部分科室交班，详细听取科室工作情况汇报，就科室现阶段建设情况及未来发展计划提出建议。

7点55分,值周小组前往普外一科参加晨会交接班，召开座谈会，在详细了解科室目前的运行状态，认真听取普外一、三、四科科主任及护士长对科室工作情况和存在问题的汇报后，余勤副院长指出：普外一科的工作作风扎实认真，早晨8点之前绝大多数同志全部到岗；从交班内容来看，病人多，手术量大，病情重，这也是多年来普外科工作的真实写照，余院长代表医院对医务人员的辛勤付出和为医院建设所作的贡献表示感谢。余院长强调：第一，普外科是我院外科各专业的源头和基地，有着优良的传统，为全院甚至全省培养了大批专业人才，科室全体医务人员要在继承传统的基础上加大创新能力，加强科研与教学能力建设；第二，时刻绷紧医疗安全和质量这跟弦，以质量和安全赢得患者信赖，同时要把学科建设提上去，把人才梯队建设起来；第三，做好普外一、三、四科的发展规划和筹备工作，力求全面、精细、多元，做到科有特色、人有专长，要在学科、人才、学科方向等方面多加研究，科学规划。第四，在科室快速发展的同时，要充分意识到我们的缺陷和不足，清醒认识与省内外兄弟医院同专业学科相比较所存在的优势与差距，要时刻保持危机感和紧迫感，逆水行舟，不进则退，全体同志要加强团结、群策群力，同舟共济，加强创新，开创我院普通外科专业及其亚专业新的辉煌。

同时，余勤副院长充分肯定和表扬了普外一科医生的纯英语交班形式，指出应当在全院推广和发扬，对护理交班的细致周密，专科情况观察仔细等提出了表扬。他建议，医生纯英语交班因口语水平及英语能力存在个人差异等原因，交班的内容相对简单，一些危重患者的详细情况往往被忽略，希望能够实行双语交班。

结束了在普外一科的督导巡视后，余勤副院长带领值周小组继续逐层巡查了外科楼其他科室的工作状况，现场指出问题，责成将问题转交相关部门和科室落实整改。巡查结束后，小组成员做了认真总结，并将相关问题呈报主管领导，商议解决方案。

督导门急诊工作：加强医院门诊工作   坚持不懈攻克顽疾

10月26日上午，余勤副院长带领值周小组前往门诊部、急诊部进行巡查，并在门诊大楼与各楼层工作人员交谈，听取意见和建议，了解门急诊运行情况。巡查过程中发现，门急诊存在门诊患者量偏少；门诊医生按时到岗较少，存在严重的迟到现象；诊室外等待就诊的患者较多，但部分医生不在岗，部分科室尚在进行交班工作；部分医生在岗吃早点等问题。针对督查结果，余院长指出，门诊是医院的窗口，门诊管理是医院管理的重要组成部分，直接体现着医院管理水平、诊疗水平和服务水平，关系着医院的生存与发展，做好门诊的管理工作，使其在一个有序可控、持续改进的现代化的门诊管理系统下良性运行，对于提高医院的综合服务水平，增强医院综合竞争力有着重要意义。余院长要求临床科室提高认识，加强对门诊工作的重视，实行服务承诺，纠正散漫疲沓的工作态度，狠抓作风建设，提高工作效率，医院将大力整顿门急诊消极懈怠现象，追究个人和负责人的责任，要求全体医务人员在其位，谋其职。

本周院长值周工作在余勤院长的带领下认真扎实的展开，发现了我院机关后勤、临床医技、门急诊存在的一些问题，并对已发现的问题及时进行了总结和讨论，明确责权，探究根源。现已根据督导巡查结果，制定整改措施并确定相关处室、科室和责任人，要求限期整改。