兰大一院普外科七病区将暖心行动融入日常医疗服务的各个环节，以多项切实有效的举措，积极推进构建和谐医患关系，全方位提升患者就医体验。

全周期减重管理，助力患者健康生活

近年来，我国超重和肥胖人群的患病率呈上升趋势。作为慢性疾病中的独立病种及多种慢性疾病的重要治病因素，肥胖症已成为我国六大致死/致残的主要危险因素。普外科七病区建立了专业的减重代谢外科医疗组，为肥胖及长期受代谢综合征困扰的患者提供全周期、精细化的减重管理，通过减重代谢手术帮助患者减重。术后第1月、4月、9月、12月由医生进行饮食、运动、体质指标的随访，恢复过程中个案护士及主管医生一对一管理，护士提供详细的饮食、运动指导，并通过微信群随时为患者答疑解惑，让患者在院外也能得到专业的健康指导，助力患者顺利实现健康减重目标，获得更好的生活质量。

专科护理显专长，PICC服务暖人心

普外科七病区拥有7名肿瘤及静疗专科护士每月定期坐诊，为患者提供专业的PICC（经外周静脉穿刺的中心静脉导管）护理服务。同时，科室建立了3个PICC随访群，群内患者约500人次，护理人员定期在群内发送健康教育内容，告知患者PICC维护相关内容，并及时解答患者关于PICC并发症及相关问题的咨询，极大提升了患者的就医安全感和满意度。

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医护联合护心灵，心理关怀解困境

普外科七病区加强心理护理工作，配置一名心理专科护士，与肿瘤内科的心理治疗师紧密配合，针对肿瘤患者的心理状态提供必要的心理支持及治疗，帮助肿瘤患者更好地应对疾病带来的焦虑、恐惧等心理压力，增强患者战胜疾病的信心。​

专人服务提效率，出入院办理更便捷

普外科七病区安排专人负责出入院患者的结算及办理工作，减少患者出入院办理手续的时间，有效提升了患者就医效率。工作人员熟练操作各项流程，大大缩短了办理时间，细心提示出院后材料打印的相关事项，确保患者对后续流程清晰明了，让患者感受到科室服务的细致与关怀。

兰大一院普外科七病区从健康管理、专科护理、心理关怀到出入院服务，通过系列举措助力提升服务工作，将“十个多一点”暖心行动落到了实处。

文图|普外科七病区 护理部

编辑|党委宣传部 马凌 刘丽君

责任编辑|党委宣传部 马凌 刘洁

审核|党委宣传部 陈勇