兰大一院感染科立足科室专科特色，聚焦肝病诊疗、人文服务、健康随访、中西医协同、基层帮扶五大方向，持续推行“十个多一点”暖心服务，多措并举精进医疗技术、优化服务流程，以专业诊疗实力与暖心便民服务，提升临床诊疗水平与医疗服务温度，切实提升群众就医满意度与获得感。

深耕专科诊疗技术  普及人工肝惠及肝病患者

人工肝治疗技术在肝衰竭、胆红素异常升高等病症治疗中作用突出，对药物性肝炎患者治疗效果尤为显著，可快速改善患者临床症状，有效延缓病情进展。广泛开展的人工肝治疗技术，是科室救治重症肝病患者的核心特色疗法。科室重视专科人才培养，每年选派护理人员外出进修，系统学习人工肝规范操作、术中监护、术后护理等专业技能，不断壮大专科护理队伍。目前科室已培育专职人工肝专科护士10名，可高效安全完成各类人工肝治疗操作。

严守医疗服务底线  贴心守护患者就医隐私

秉持以患者为中心的服务理念，感染科把人文关怀融入诊疗全过程。科室严格推行“一人一诊一档”独立沟通诊疗模式，单独设置问诊沟通区域，在病情问诊、病史采集、病情告知、诊疗方案沟通等环节，全程实行单人单独接诊，医护人员充分尊重患者个人意愿与人格尊严，耐心倾听患者诉求，妥善保管患者诊疗档案、检查报告、病情信息等各类私密资料，杜绝病情外泄等情况发生。从日常接诊问诊到后续诊疗沟通，全方位筑牢患者隐私安全防线，让患者放下心理负担安心就诊，在舒适、安心、受尊重的就医环境中接受规范化诊疗。

做实居家延伸随访  长效跟进筑牢健康防线

为破解慢病患者复诊不及时、服药不规律等难题，感染科搭建常态化线上线下随访服务体系。科室安排专科护士组建随访专班，定期通过电话、微信等便捷方式，对出院肝病患者开展常态化健康随访。随访过程中提醒患者按时、按量规范服药，细致叮嘱日常养护注意事项，提前确认复诊时间，督促患者按时返院复查、及时领取治疗药物。针对长期未复诊、失联失访的患者，医护人员主动多方联系追踪回访，及时掌握患者身体状况，让患者真切感受到持续医疗关怀，有效提升患者服药依从性与门诊复诊率，筑牢出院后健康管理防线。

创新中医特色疗法 悬空艾灸安全助力康复

由于肝病患者病程漫长、身体消耗较大，尤其肝硬化患者皮肤愈合能力偏弱，极易出现皮肤破损、创面难愈合等问题。感染科联合中医科创新推行悬空灸特色中医疗法，助力患者调理身体、加速恢复。施灸过程中护士实时灵活调控艾灸距离与温度，精准把控施灸时长，从根源上避免烫伤、皮肤损伤等不良情况发生。悬空艾灸疗法既能疏通经络、调理脏腑机能、改善患者周身不适，又适配肝病患者特殊身体状况，实现中西医协同调理，进一步提升整体康复效果。

下沉基层精准帮扶  实用技术助力基层提质

感染科积极开展基层医疗帮扶工作，推动优质医疗资源下沉，助力基层医疗机构规范感控管理，先后走进榆中妇幼保健院、榆中三院开展对口支援帮扶工作。聚焦医疗废物规范分类处置、医护人员职业暴露应急处置流程、院感消杀规范、传染病防护要点等重点内容开展专项指导。同时，感染科组织基层医护人员开展实战应急演练，梳理日常工作漏洞，优化整改工作流程，助力基层医疗机构筑牢院感安全防线，守护基层群众就医安全。

兰大一院感染科坚守诊疗初心，不断丰富特色服务内容，优化暖心服务举措，持续深化基层医疗帮扶工作，以更专业的技术、更贴心的服务、更务实的作风，为群众身体健康保驾护航。

文|护理部 感染科

编辑|党委宣传部 刘丽君

责任编辑|党委宣传部 马凌

审核|党委宣传部 陈勇