“您好，我是肝病科的数字护士欣然，很高兴为您服务！”7月23日，兰大一院肝病科数字护士“欣然”正式上岗。该数字人由科室护理团队自主研发，旨在将“十个多一点”的服务理念与前沿人工智能技术深度融合，为患者开启从入院到康复的全流程智慧陪伴新体验。

患者及家属通过微信扫描不同二维码，即可与“欣然”进行实时互动。这位数字人护士内置了覆盖就诊全流程的知识库，包括科室介绍、病房须知，还是预约挂号、出入院流程，以及更精细的检查注意事项、肝病健康指导、天气预报和心理疏导，都能在短短几秒内，以对话聊天的交互方式，给出精准且个性化的答案，真正实现患者宣教的“零门槛”。

“欣然”的知识库内容依据最新的医学指南与医院制度进行更新维护，确保信息的权威、准确，同时采用了拟人化的语音交互，让原本复杂的医疗知识变得生动而亲切，让健康教育“活”了起来，患者在获取知识的同时感受到科技带来的便捷与关怀。

兰大一院肝病科进一步升级服务细节，积极拥抱人工智能技术，赋能护理健康教育工作，通过数字护士便捷、清晰的交流，缓解患者就医过程中的紧张与焦虑，“治肝病”的同时“暖人心”。

文图|东岗院区

编辑|党委宣传部 马凌 刘丽君

责任编辑|党委宣传部 马凌 刘洁

审核|党委宣传部 陈勇