近日，兰州大学第一医院新门诊大楼正式投入使用，全新的就医环境、先进的医疗水平、高端的检测仪器让医院焕然一新。为了帮助广大患者尽快熟悉和适应新的就医环境，缓解大家候诊时的焦虑情绪，提高患者就医体验，拉近医患距离，提高工作效率，兰大一院第一临床医学院志愿者们身着红色马甲，于12月3日起开展“青春志愿行、助力新门诊”为主题的志愿服务活动。

此次志愿服务活动以门诊导诊为主要形式。教职工党支部书记常桂霞表示，希望通过此次志愿活动，让大家全面了解医院，秉承着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，一切以病人为中心，真正成为患者的就诊“引路人”。

兰大一院门诊部甄小玲、王文欣给志愿者们进行了简单高效的培训，重点介绍了导医导诊、科室分布、服务流程、自助机操作等内容，并叮嘱常见问题和解决方法。

志愿者们按照患者疾病的轻、重、缓、急和病种不同，指导帮助患者使用自助机挂号；面对残疾、高龄、身体虚弱患者等特殊群体，志愿者们主动接待，合理安排就诊，优先安排检查、治疗；对行动不便的患者，志愿者们主动上前搀扶，协助挂号并引导至就诊科室。

近两周以来，志愿者们周到的服务、耐心的解答，真诚的帮助得到了患者、家属和门诊医务工作者的肯定与赞许。参加志愿服务的212名志愿者们表示，通过此次活动，不仅从“赠人玫瑰、手有余香”中感受善的力量，更让医学生们实现了“早临床、早实践”的目的，增长了医学知识，为下一步学习打下基础，同时树立信心，学会更好地与患者沟通。

文｜第一临床医学院 李雪斐

图｜第一临床医学院 王卓 车甲驰

编辑｜党委宣传部 南如卓玛

责任编辑｜党委宣传部 刘洁