在急危重症患者的抢救中，每一秒都与生命紧紧相连。在这里，护士见过绝境中的无助，也见过重生后的喜悦。兰大一院EICU医护团队切实践行“十个多一点”，实行创新举措和细致入微的服务，让患者及家属就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”。

实行有温度的护理，帮助患者找回记忆

重症患者转出ICU后，在认知、心理和生理方面往往出现一系列功能障碍，并且这些障碍在出院后持续影响患者。在此期间，长期照护患者的家属也会承受各种压力，以至于在心理、生理方面出现诸多障碍。医学界将这两者统称为ICU后综合征（PICS）。为了应对ICU后综合征及缓解ICU住院患者不安的情绪，护理人员为部分患者撰写ICU日记，记录了患者住院期间的细节和故事。帮助患者和家属缓解恐惧、焦虑和抑郁，取得了明显的成效。

ICU日记相当于一个心理干预措施，以日志的方式给出院后的患者补上治疗期间的记忆，减轻患者创伤后的应激障碍的情况。换言之，这是另一种意义上的“续命”——帮助患者留下他们生命中很重要的一段时光，防止出现人生的空白。这些日记不仅记录了患者的治疗过程，也见证了医护人员与患者之间紧密相连的命运交织。

创新家属探视制度，创建更有温度的ICU病房

根据患者的病情和医院的探视规定，EICU会灵活安排家属的探视时间，以更人性化的服务满足患者和家属的需求。对于无法亲自到场探视的家属，为缓解患者及家人的挂念，护士会协助家属进行视频通话，与患者进行远程探视。每次云探视中，护士会耐心向家属解释患者的病情和治疗进展，帮助他们理解医疗过程中的专业术语，减轻家属的焦虑感。

“动”出生命的希望，早期康复来帮忙

随着现代医学诊疗水平的提高，危重症患者的救治成功率已经大大提高。然而危重症患者容易出现严重的功能缺失，导致患者住院时间延长、病死率增加，严重影响了患者的预后。为了防止此类问题的发生，降低ICU死亡率及致残率，EICU实行早期重症康复治疗，对危重症患者进行早期的、及时的、合理的个体化康复干预治疗，通过肺康复、治疗性运动、感官及环境刺激疗法、正中神经电刺激(MNS)、中国传统康复治疗方法、吞咽功能障碍训练等康复活动，缓解患者肌无力的发生，改善患者心肺功能，加快脱离呼吸机，在缩短ICU停留时间的同时，减少并发症发生，最大程度地促进患者恢复功能。

EICU将持续开展“十个多一点”暖心行动，继续深化、细化服务细节，持续改善就医体验，为患者健康保驾护航。

文图|EICU  护理部

编辑|党委宣传部 马凌 刘丽君

责任编辑|党委宣传部 马凌 刘洁

审核|党委宣传部 陈勇