为深化“优质护理服务”理念，丰富“优质护理服务”内涵，夯实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务的同时，加强医院临床护理工作管理，探索护士核心能力的培养途径，帮助护士有效地解决专业成长过程中所面临的各种问题，使护理人员在职业成长过程中达到自我实现，在护理实践中充分体现护理工作的专业价值，推动护理事业的发展。我院护理部于2010年7月10、11日在门诊学术厅举办了临床护士核心能力培养暨“优质护理服务”培训班。

本次培训班邀请了北京协和医院高干保健综合办公室周立处长及我院优质护理服务示范病区的护士长就增强护士团队意识、提升核心能力以及我院“优质护理服务工程活动”工作的开展情况汇报，做了精彩的演讲。同时，针对肿瘤科、老年科及ICU专科护士核心能力的培训进行了专题授课。此外，构建和谐护患关系、创优服务、层级管理在护理管理中的运用以及介绍台湾以病人为中心的护理理念与模式等内容，涉及护理服务、管理、沟通、变革，内容丰富而新颖，受到了与会学员的好评。培训结束后外地学员参观了我院优质护理服务示范病区，对优质护理服务工作的开展进行了经验学习与交流，取得了良好的效果。

此次培训为全省广大护理管理者搭建了学习交流的平台，开拓了视野，通过了解护理管理的先进经验，掌握科学、有效、严谨、完善的管理技巧及方法，保证基础护理质量的同时促进专科发展，实现护理质量的全面而有效的管理。学员们对学习班给予了高度评价，通过此次学习班，对如何培养护士核心能力及如何开展优质护理服务有了更为深刻的认识，受到了极大的启发。本次学习班收到了预期的效果，相信对全省的护理质量管理工作起到了很好的指导及促进作用。深化护理内涵，优化护理服务，真正的提高医疗服务质量。