兰大一院麻醉手术科护理团队结合围术期特点，全面开展“十个多一点”暖心行动，提高手术护理服务质量，优化手术室护理流程，强化人文关怀及基础护理，为手术患者提供更加人性化、专业化的手术护理服务，让手术室更有温度。

多一点沟通，缓解术前恐惧

为缓解患者进入手术室的焦虑，让患者拥有更为舒适的医疗服务体验，手术室护理人员会在术前一天进行患者访视，充分了解患者病史及心理和身体状况，并向患者和家属介绍麻醉方法及手术过程，使患者对麻醉、手术有初步的了解。同时，护理人员会在手术前期与主管医生积极沟通，做好个体化术前准备，使患者处于最佳身心状态接受手术。

对于年龄较小的患儿，手术室护理人员会了解患儿的喜好和性格特点，访视时会通过明亮、鲜艳宣教图片和视频让患儿和家属了解手术室的内部环境，与患儿建立信任关系，消除患儿及家属的恐惧和等待焦虑。对于年龄较大的患儿，通过讲故事、做游戏等进行心理疏导，让患儿了解手术的过程和安全性。

多一点关心，温暖三尺手术台

麻醉手术室全面开展“五温暖”行动，通过术间温暖、手术床温暖、液体温暖、语言温暖、动作温暖，确保为患者提供一个温暖舒适的手术环境。患者进入手术室之前，护理人员会预先调整室内温度，利用暖风机对手术床进行预热处理，确保患者能够躺在预热的手术床上，既可以帮助患者保暖，还可以有效减少人体内部热量向低温环境转移，对即将手术的患者起到双重保护作用。手术间温度通常设置在21℃-25℃，护理人员会在患者暴露的部位覆盖棉被、进行包布包裹，防止热量散失。老年患者、年幼患儿以及特殊患者有诉求时，护理人员会将手术间温度升高，以保证患者的保暖与舒适。手术过程中，利用恒温箱将术中所需要的液体在保证药效的前提下始终保持恒温，将所输液体及血制品加热至适宜温度，精准控制液体温度，有效减少了患者在术中发生低体温及输血输液的不良反应，保障了患者手术安全。

多一点舒适，“患”位体验显关爱

手术体位是手术操作的重要环节之一，各类体位垫既保证了患者在手术过程中的舒适，又减轻了皮肤受压程度。为进一步改善护理服务质量，麻醉手术科定期开展“患”位体验，进行专科手术体位安置的情景演练和沉浸式体验。专业人员从体位安置前的专科评估、体位用物准备、实施步骤、细节关注、关键环节质量把控、相关并发症的预防等方面进行详细讲解。演练结束后，由扮演手术患者的护士分享在整个体位摆放过程中的体验及体位安置好后身体各部位的感受，分享最佳躯体角度及存在的不适体位角度。

多一点宣讲，温情陪伴不陌生

手术室护理团队创建公众号“手护之声”，为手术患者提供一个了解手术室环境、手术流程以及手术前后注意事项的窗口，让患者直观了解术前信息，缓解恐惧紧张情绪，帮助患者提前做好手术准备。

兰大一院手术室护理团队致力于将“以患者为中心”的服务理念贯穿于护理服务各环节，不断努力、创新，推动形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗护理服务模式。

文图|麻醉手术科 护理部

编辑|党委宣传部 马凌 刘丽君

责任编辑|党委宣传部 马凌 刘洁

审核|党委宣传部 陈勇