兰州大学第一医院核酸检测处最近常常有这么一群人，他们拉着大大小小的行李，在等待检测的队伍中不安的张望。经询问他们是路过兰州，被疫情滞留在兰州的农民工务工人员，由于文化程度的限制，他们中的多数人不会使用智能手机，甚至还有使用“老年机”的。几经辗转做的核酸都没有结果，“大家都要回家，没有核酸报告，上不了火车，所以非常着急”。

了解情况后，护理部第一时间对近期核酸检测工作提出要求：“在此特殊时期，最难的还是农民工朋友，人力资源再紧张再困难，也要解决他们的问题。”接到要求后核酸检测处工作人员立即进行人员部署与工作协调安排。在人力资源非常紧缺的情况下，开始“一对一”为农民工兄弟姐们在手机上操作核酸检测流程，教大家如何通过医院微信公众号建立就诊卡，如何自主下单核酸采集，以及如何查取核酸报告。

协助完成核酸预约、缴费、打印条码、核酸样本采集等所有流程后，工作人员还不忘详细地给大家解释核酸报告发布后如何通过手机查阅以及如何打印纸质报告等细节，一遍遍不厌其烦。工作人员耐心的态度，温和的话语，为在寒风中焦灼等待的农民工朋友们带来了阵阵暖意。一位农民工师傅非常感动，红着眼睛说道：“这个问题终于解决了，感谢兰大一院，感谢工作人员！”

“仁爱尚德，追求卓越”是兰大一院的院训，作为兰一人，将院训铭记在心，更要将院训精神付诸于行，这才是作为一名医护人员的价值与职责体现。

图/文 护理部

编辑|党委宣传部 南如卓玛 柳陆