兰大一院发热门诊/急诊呼吸应急病房将“十个多一点”暖心服务理念深度融入诊疗全流程，多措并举优化就医体验，以专业与温度构筑医患信任桥梁，切实推动医疗服务质量升级。

彩色袖标目视化管理，架起医患沟通“快速通道”

发热门诊/急诊呼吸应急病房推行“彩色袖标行动”，根据医护人员职责范围设计差异化袖章。红色代表1-10床责任护士，绿色对应11-22床责任护士，蓝色标识门诊接诊护士，橙色为办公护士专属标识，通过“可视化工具”让患者及家属快速识别护理人员职能，使护患互动更加精准，有效提升了护理人员的服务效率。

发热诊疗全流程闭环，打造一站式就医“高速路”

发热门诊构建“一体化就医流程”，针对首发症状为发热的患者，挂号、就诊、缴费、化验、取药全环节均在发热门诊内完成，彻底改变传统就医模式中患者来回奔波的状况。若患者需住院治疗，可直接收治至急诊呼吸应急病房，形成筛查、诊断、治疗、住院的闭环服务。

多学科联合查房，定制呼吸康复“专属方案”

多学科协作模式打破单一诊疗局限，将“治疗”延伸至“康复”，病区医生与康复医学科医生共同开展联合查房，为患者制定个性化呼吸康复训练计划。从吹气球、腹式呼吸到有效咳嗽训练，康复方案根据患者病情动态调整，每日由专业医护指导完成康复锻炼。同时，病区加强了患者全周期健康管理，教会患者如何通过呼吸训练操进行呼吸训练，方便出院后在家继续进行呼吸功能的锻炼。

床头角度温馨提示，筑牢呼吸健康“体位防线”

病房注重患者体位管理来改善呼吸功能，每张床位都设有“床头抬高30°”的温馨提示，30°抬高床头可使患者膈肌下降，增加膈肌活动度，进而提升肺通气量。护理团队定时巡查并协助患者调整体位，有效提升了患者的治疗效果，让护理服务更科学、贴心。

​

吸入用药精准指导，破解呼吸疾病“用药难题”

针对慢性阻塞性肺疾病、哮喘等需长期使用吸入剂的患者，病区制作专科吸入性药物宣传视频与宣教材料，由医护人员一对一指导用药。从“布地奈德福莫特罗吸入粉雾剂”到“布地格福吸入气雾剂”，耐心讲解每个细节，确保患者正确掌握吸入技巧。精准用药指导不仅提升治疗效果，更让患者感受到医护人员对细节的重视。

兰大一院发热门诊/急诊呼吸应急病房将持续深化暖心服务内涵，以更专业的技术、更温暖的关怀，为患者的呼吸健康保驾护航。

文图|发热门诊/急诊呼吸应急病房 护理部

编辑|党委宣传部 马凌 刘丽君

责任编辑|党委宣传部 马凌 刘洁

审核|党委宣传部 陈勇